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台灣自2015年起,政府與金融業大力推動Bank 3.0的發展,一般消費大眾亦逐漸對數位化金融系統依賴甚深,銀行在數位轉型上必然需盡快因應與完善。過去針對網路銀行服務之改善研究,皆以軟體工程角度或消…